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    志愿者春运搭建“爱心传送带” 为旅客服务获赞

      发布时间:2018-03-21 01:36

      南海网、南海网客户端海口2月11日消息(南海网记者刘洋 通讯员郑有艾)自2月1日春运开启以来,海口美兰机场每日输送旅客约8万人次,2月9日客流量更是高达8.8万人次。为了更好地服务出行旅客,由海航集团团委、海航志愿者协会主办的“暖·春”系列活动之“爱心传送带”在海口、北京、三亚等多地机场开展,为春节期间出行的旅客提供便利与帮助。

      由海航集团团委、海航志愿者协会主办的“暖·春”系列活动之“爱心传送带”在海口、北京、三亚等多地机场开展,志愿者在一线为旅客服务。海航供图

      根据预测,春运期间,海口美兰机场预计执行进出港航班21159架次,平均每天约529架次;预计输送旅客333.6万人次。因为春运期间客流量大,加上美兰机场占地面积1140公顷,许多第一次来到这里的旅客并不熟悉值机地点,尤其当乘客时间较赶时,急需快速到达值机地点,办理完成值机流程。

      为了更好地服务旅客,由海航集团团委、海航志愿者协会举办的“爱心传送带”活动,号召青年志愿者深入一线服务,从旅客下车开始,提供引导和帮扶服务,将旅客从停车楼,引向值机柜台,做一条由海航志愿者组成的“爱心传送带”。

      志愿者郑立媛回忆,活动中让她最深的是一位姓陆的老人。老人行动不便,坐着轮椅,携带较多行李,又是第一次乘坐飞机,由于不熟悉登机前的流程,老人耽误了很多时间。当时老人问询志愿者时,离停止办理登机手续的时间不多了,志愿者立刻帮她推轮椅和行李车,前往特殊旅客办理处协助更换轮椅。确认完成行李打包及托运后,志愿者还帮助老人填写了相关表格的信息。

      “我们把老人送到登机口,在我们和机场工作人员沟通有专门的工作人员帮助她登机后,老人向我们竖起了大拇指,虽然老人戴着口罩,但我仍然能感受到她的笑容。”志愿者郑立媛说。

      据了解,在海口地区,海航志愿者协会实业分会、海航基础分会、一物业分会越来越多的青年志愿者加入到了这个活动中,为旅客送上爱心,送上海南的暖春。

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